此前，科罗拉多州的一位母亲她的账户被禁用，她失去了访问她的婚礼照片、她儿子成长的视频、她十年前的电子邮件、她的税务文件以及她保存在她认为最安全的地方的其他一切。
她花了几个星期才发现发生了什么。她9岁的孩子最终承认，他用她的一部旧智能手机上传了一段自己裸体跳舞的YouTube短片。
现在，在《纽约时报》报道后，谷歌已经改变了其上诉程序，让被指控犯有儿童性剥削这一令人发指的罪行的用户能够证明自己的清白。被认为是剥削性的内容仍将从谷歌删除并被举报，但用户将能够解释为什么这些内容会出现在他们的账户中–例如，澄清这是一个孩子的不成熟的恶作剧。
谷歌信任和安全运营主管苏珊-贾斯帕在一篇博文中说，该公司将 “为账户暂停提供更详细的理由”。她补充说：”而且我们还将更新我们的上诉程序，允许用户提交有关其账户的更多背景，包括分享相关独立专业人士或执法机构的更多信息和文件，以帮助我们了解账户中检测到的内容。”
